DATSEC Data Security GmbH
Kundenkontaktmanagement, Lizenzverwaltung und Angebots- und Rechnungswesen
Aufgabenstellung:
Die DATSEC Data Security GmbH vertreibt Anti-Virensoftware namhafter Hersteller an
Händler und Einzelabnehmer und leistet Virensupport.
Neben Lizenzverwaltung und Angebots- und Rechnungswesen fallen auch zahlreiche
Kontakte im Bereich Support an.
DATSEC nutzte früher ein anderes System, mit dem sie aber nicht zufrieden
war. Die Einführungs- und Einarbeitungszeit dauerte sehr lange, die Kosten
explodierten. Außerdem war sie mit dem geleisteten Support nicht zufrieden.
Die Aufgabenstellung forderte ein System, das eine kurze Einführungszeit hat,
sowie dank eines einheitlichen Bedienschemas nutzerfreundlich und so schnell
adaptierbar ist. Des Weiteren benötigte DATSEC eine flexible
Lizenzverwaltung und ein Kundenkontaktmanagement, um die Menge an Daten und
Informationen im täglichen Ablauf effizient zu verwalten und zu nutzen.
Die Lösung:
Der Applikationsbaustein liveLOOK CRM wurde an die speziellen Anforderungen angepasst.
Er bietet ein Kundenkontaktmanagement,
eine integrierte Lizenzverwaltung und ein Angebots- und Rechnungswesen.
Durch das einheitliche Bedienschema und die Struktur von liveLOOK ergab sich
eine kurze Einarbeitungszeit und Realisierungsphase.
Der Nutzen:
Durch die niedrigen Einführungs- und Einarbeitungskosten macht sich liveLOOK
CRM plus X jetzt schon bezahlt. Abläufe können schneller und effizienter
abgewickelt werden. Die Mitarbeiter können mit liveLOOK CRM alle
Aufgaben bewältigen, die sich ihnen im Tagesgeschäft stellen.
