Analyse- und Prüftechnikgeräte kundenorientiert planen und optimal verkaufen

Die NETZSCH-Gerätebau GmbH entwickelt und vertreibt weltweit leistungsfähige thermische Analysegeräte. Die hohe Komplexität und Variantenvielfalt der Geräte erforderte die Einführung einer Konfigurationslösung, die international einsetzbar ist und sich optimal in die bestehende Systemlandschaft der NETZSCH-Gerätebau GmbH integrieren lässt.

Mit der Einführung von CREALIS® wurde ein durchgängiger automatisierter Vertriebsprozess geschaffen. Die Produktdaten werden aus dem SAP ERP-System in die Pflegeumgebung von CREALIS® importiert und dort zentral gepflegt und verwaltet. Die Vertriebsmitarbeitende nutzen den Produktkonfigurator im Rahmen der Angebotserstellung und können auf die individuellen Wünsche der Kunden besser eingehen. Neben Standardvarianten werden auch Sonderlösungen mit dem Produktkonfigurator erfasst. Dem Kunden kann vor Ort ein Angebot zum konfigurierten Gerät sowie eine spezifische Preisliste generiert und gleichzeitig im CRM-System abgelegt werden. Im Auftragsfall wird das Konfigurationsergebnis an das angebundene SAP ERP-System übergeben. Der internationale Einsatz erforderte die Entwicklung eines speziellen Preisberechnungsmoduls, das Umrechnungen verschiedener Währungen sowie die Beachtung von Währungsschwankungen einbezieht. Die Integration eines Übersetzungstools ermöglicht die Erfassung der Produkttexte durch den Vertriebsmitarbeitenden in der jeweiligen Landessprache und fördert die internationale Nutzung des Produktkonfigurators.

Der Produktkonfigurator CREALIS® wurde im September 2010 eingeführt und ist international vertrieblich im Einsatz. Er unterstützt vor allem die Vertriebsmitarbeitenden bei der Auftragsabwicklung und Angebotserstellung. Die Integration des Produktkonfigurators in die CRM- und ERP-Umgebung führte zu einer Optimierung der Unternehmensprozesse. Der Geschäftsführer der NETZSCH-Gerätebau GmbH ist sich sicher, dass CREALIS® für sie den besten Funktionsumfang bietet.