Unternehmen der Medizintechnik und Pharmaindustrie sind kontinuierlich gefordert, wenn sie regelmäßig wachsende Kundenanforderungen mit stetig veränderlichen gesetzlichen Anforderungen und regulatorischen Vorgaben von EMA und FDA in Einklang bringen. Hersteller von Pharmaprodukten sind auf maßgeschneiderte Produktionslinien angewiesen, die individuelle technische Anforderungen und gleichzeitig behördliche Anforderungen (GMP) erfüllen. Ausstatter von Operationssälen und Anbieter von Technik für Arztpraxen müssen eine Vielzahl von Bedingungen mit den Wünschen der zukünftigen Nutzenden berücksichtigen und dabei sämtliche geforderten Zertifizierungen und Validierungen beachten.

Hersteller von medizinischen Geräten wie zum Beispiel die Carl Zeiss Meditec AG müssen die Möglichkeiten und Funktionen ihrer Produkte den Interessenten verständlich und kompetent veranschaulichen. Gleichzeitig ist eine eindeutige Preisgestaltung und Angebotsgestaltung im Vertriebsprozess zwingend erforderlich, um auf dem dynamischen Marktumfeld zu bestehen. Der internationale Vertrieb der Carl Zeiss Meditec AG setzt dafür auf eine hochintegrative CPQ-Lösung. CPQ steht für die Zusammenführung der für komplexe Produkte notwendigen Schritte Konfigurieren (C = Configure), Preisbestimmung (P = Price) und Angebotserstellung (Q = Quote). Mit diesem in die Systemlandschaft eingebundenen Angebotstool CREALIS® CPQ ist die Carl Zeiss Meditec AG in der Lage, ihren Kunden die umfangreiche Produktpalette kundenindividuell zu konfigurieren und anzubieten. Zum Beispiel lassen sich Komplettlösungen für die Diagnose und Behandlung von Augenkrankheiten anforderungsgerecht zusammenstellen. Die Anforderungen einer speziellen Klinik können so bequem berücksichtigt werden. Die nahtlose Anbindung des Vertriebstools an das ZEISS-interne CRM ermöglicht einen reibungslosen kundenzentrierten Vertriebsprozess. Die gleichzeitige Integration des nachgelagerten ERP-Systems führt zu einer zügigen Abarbeitung des Verkaufsprozesses.

Die Adelbert Haas GmbH aus Trossingen stellt Werkzeugmaschinen her, mit denen unter anderem normierte Bohrer für Zahnarztpraxen produziert werden. Die Einsatzmöglichkeiten solcher vollautomatisierten Schleifmaschinen ist aber bei weitem nicht auf dieses spezielle Szenario begrenzt – vielmehr bieten die technischen Möglichkeiten eine hohe Zahl von variablen Einsatzgebieten. Die NETZSCH-Gerätebau GmbH in Selb wiederum stellt thermische Analysegeräte her, die bei der Produktionsüberwachung von beschichteten Führungsdrähten für die innere Diagnostik und Therapie eingesetzt werden. Auch diese Analysegeräte sind in ihrer Funktionsbreite in vielen Arten von Laboren und Produktionen einsetzbar – immer individuell auf die Notwendigkeiten und Anforderungen zugeschnitten. Hersteller wie Haas und NETZSCH setzen für den Vertrieb ihrer variantenreichen Produkte auf CPQ-Lösungen wie CREALIS®. Diese Softwareprodukte können komplexe Produkte mit ihren Eigenschaften und Bestandteilen im Verkaufsprozess korrekt organisieren. Darüber hinaus ist es durch einfache Vorbereitungsschritte möglich, mit Abfragen von Anforderungsspezifika wie zum Beispiel dem erforderlichen Temperaturarbeitsbereich den korrekten Ofen für das Analysegerät zu selektieren. Die Unterstützung des Vertriebs ist immens, da in kurzer Zeit fehlerfreie Angebote erstellt werden können.

Die Pharma- und Medizintechnik ist gefordert, die Qualität seiner Produkte und Prozesse sicherzustellen und detaillierte Nachweise darüber zu haben. Medizinische Produkte unterliegen der Zertifizierung. Medizinische Geräte können zum Beispiel auf dem europäischen Markt nur vertrieben werden, wenn sie eine CE Kennzeichnung besitzen, welche unter anderem die Einordung in die Risikoklassen belegt. Die Basis für die Kennzeichnung ist eine vollständige technische Dokumentation, die insbesondere im Bereich der Medizintechnik sehr umfangreich und detailliert gefordert wird. Dazu gehören die Produktbeschreibung und die Klassifizierung, die Dokumentation der wichtigsten Funktionsteile, die Gebrauchsanweisung sowie mitunter die Spezifikation von Herstellungsprozessen. Sind medizinische Geräte sehr variabel, so sind mitunter auch bestimmte Dokumente sehr individuell. Die CPQ-Software stellt variantenspezifisch und den landesspezifischen Regulatorien entsprechende Dokumente wie Betriebsblätter, Warenbegleitdokumente und Zertifikatsdokumente in der notwendigen Sprache bereit. So kann auch eine gut durchdachte CPQ-Lösung bei der Vorbereitung von Produktionsstandorten für Pharmaprodukte im Ausland und die dabei notwendige Beachtung landesspezifischer Gegebenheiten und Bestimmungen bis hin zu Embargolisten helfen.

Neben Laborgeräten, pharmazeutischen Produkten und medizinischen Apparaten existieren eine Menge an Produkten und Lösungen, die ebenfalls immens wichtig für den Erfolg der Medizin und Pharmaindustrie sind. Dazu gehören unter anderem Trägersysteme für die Versorgung von Patienten, Beleuchtungen und Gerätewagen für die vielfältige Anwendung im Medizinsektor oder auch Behandlungseinheiten für Zahnarztpraxen, um nur einige zu nennen. Alle diese Produkte müssen den hohen hygienischen und technischen Ansprüchen und Standards des medizinischen Einsatzes standhalten. Das können sterile Einsatzumgebungen wie auch elektrische, mechanische und konstruktionsbedingte Faktoren für den höchsten Anwenderschutz sein.

Die ORISA Software GmbH bietet Konfigurationslösungen, die den Anwendern die Erstellung ihrer individuell notwendigen Produktvarianten ermöglicht. ORISA versteht sich als Systemanbieter für Hersteller von komplexen und variantenreichen Produkten und Komponenten aus der Medizintechnik und hat schon für verschiedene Unternehmen aus diesem Sektor Konfigurationslösungen geschaffen.